Algemene voorwaarden
Preambule
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, trajecten en overeenkomsten met betrekking tot intensieve relatietherapie, coaching en aanverwante dienstverlening, uitgevoerd door Michel van ’t Zand, handelend onder de naam Intensieve Relatietherapie, gevestigd te ’s-Gravenhage.
Artikel 1 – Definities
1. Dienstverlener: Michel van ’t Zand, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 63259125.
2. Cliënt: iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de dienstverlening van Dienstverlener.
3. Diensten: intensieve relatietherapie, coaching, begeleidingsgesprekken en daaraan gerelateerde trajecten.
4. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Dienstverlener en Cliënt betreffende het afnemen van diensten.
Artikel 2 – Aard en reikwijdte van de dienstverlening
1. De dienstverlening bestaat uit intensieve relatietherapie en/of coaching en is gericht op begeleiding, inzicht en ondersteuning.
2. De dienstverlening betreft geen medische, psychiatrische of psychotherapeutische behandeling en vervangt deze niet.
3. Dienstverlener geeft geen garanties met betrekking tot het behalen van specifieke resultaten.
4. De dienstverlening is gebaseerd op vrijwillige deelname en actieve betrokkenheid van Cliënt.
Artikel 3 – Eigen verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid
1. Cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes, beslissingen en handelingen die voortvloeien uit de begeleiding.
2. Adviezen, suggesties of inzichten van Dienstverlener zijn niet bindend en worden door Cliënt naar eigen inzicht toegepast.
3. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit beslissingen of handelingen van Cliënt.
4. Deelname aan de dienstverlening geschiedt volledig op eigen risico van Cliënt.
Artikel 4 – Totstandkoming, duur en beëindiging van de overeenkomst
1. Een overeenkomst komt tot stand zodra Cliënt een aanbod accepteert, mondeling of schriftelijk.
2. Dienstverlener behoudt zich het recht voor een traject of overeenkomst op ieder moment te beëindigen indien voortzetting redelijkerwijs niet van hem kan worden verlangd.
3. Cliënt kan het traject op ieder moment beëindigen, met inachtneming van de geldende annuleringstermijnen.
4. Annulering van afspraken:
• binnen 48 uur: 50% van het consulttarief
• binnen 24 uur: 100% van het consulttarief
5. Bij trainingen of intensieve trajecten geldt dat annulering na aanvang geen recht geeft op restitutie.
Artikel 5 – Betaling
1. Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum, in ieder geval voor aanvang van Intensieve relatietherapie.
2. Bij uitblijven van betaling is Cliënt van rechtswege in verzuim.
3. Eventuele incassokosten komen volledig voor rekening van Cliënt.
Artikel 6 – Geheimhouding
1. Dienstverlener zal vertrouwelijk omgaan met informatie die tijdens de dienstverlening wordt gedeeld.
2. Deze geheimhouding geldt niet indien wettelijke verplichtingen of zwaarwegende omstandigheden dit vereisen.
3. Cliënt zal eveneens vertrouwelijk omgaan met informatie over Dienstverlener en andere cliënten.
Artikel 7 – Klachten
1. Klachten over de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk en schriftelijk te worden gemeld.
2. Dienstverlener zal binnen veertien (14) dagen reageren op een ingediende klacht.
3. Dienstverlener is aangesloten bij Klachtenportaal Zorg. Indien een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan Cliënt zich wenden tot dit klachtenportaal.
Artikel 8 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Dienstverlener en Cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Slotbepaling
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige overeenkomsten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.